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The Anatomy of a Whale
Tuesday, February 9, 2010
By Ed Ceaser (@asdf) and Nick Kallen (@nk)Sometimes it's really hard to figure out what's causing problems in a web site like Twitter. But over time we have learned some techniques that help us to solve the variety of problems that occur in our complex web site.
A few weeks ago, we noticed something unusual: over 100 visitors to Twitter per second saw what is popularly known as "the fail whale". Normally these whales are rare; 100 per second was cause for alarm. Although even 100 per second is a very small fraction of our overall traffic, it still means that a lot of users had a bad experience when visiting the site. So we mobilized a team to find out the cause of the problem.
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Implantar ITIL va de implantar procesos, no de implantar (más) herramientas de gestión
Posted: Diciembre 21st, 2009 | Author: jbanez | Filed under: itil | Tags: cambio, cambio cultural, gestión de servicios, herramientas, implantación, itil | 4 Comments »
Contratar una consultoría de assesment e implantación de ITIL cuesta un dineral, pero es un producto que, en esta época de crisis, se vende bien. Muchas empresas se han tenido que subir a la movida de ITIL porque algunos directivos creen ver la posibilidad de suturar, al menos parcialmente, la sangrante herida que el departamento de informática supone a la organización. Otros, como algunas administraciones públicas, se han tenido que subir al carro por motivos legales y de convergencia con la Unión Europea.
Si no existe cierto entusiasmo por abrazar ITIL, todo son pegas: los directores de Informática leen la mini-guía de introducción a ITIL y quizás asistan a un par de seminarios donde obtienen una visión general de la gestión por procesos, de cómo los define ITIL y a qué están orientados, y algunos casos de éxito de implantación de ITIL en organizaciones…
Y qué pasa después?via itil-es.es
